Câu hỏi thường gặp

1. Thời gian giao hàng quốc tế mất bao lâu?

Tuỳ thuộc vào hình thức vận chuyển và địa điểm người nhận mà sẽ có thời gian giao hàng khác nhau. Hàng hoá sau khi được xử lí sẽ được vận chuyển luôn trong ngày nên bạn có thể yên tâm về thời gian giao hàng, SGP sẽ luôn tối ưu để thời gian nhận được hàng là nhanh nhất có thể. Bạn có thể liên hệ hotline hoặc zalo 0588 599 888 để SGP tư vấn bạn cụ thể và chi tiết hơn.

2. Đóng gói hàng hoá như thế nào? Bên công ty có hỗ trợ không?

Việc đóng gói hàng hóa đúng cách là điều quan trọng để đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và thông quan dễ dàng hơn. Bạn cần tuân thủ các quy định và hướng dẫn đóng gói từ nhà vận chuyển và đảm bảo rằng bạn sử dụng các vật liệu đóng gói chất lượng. Ngoài ra cần chú ý đến yếu tố thể tích, đóng gói sao cho hàng hóa có thể tích nhỏ nhất nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho hàng hoá.

3. Có nhưng hình thức gửi hàng đi nước ngoài nào?

Có nhiều hình thức gửi hàng khác nhau để bạn lựa chọn. Bao gồm: gửi hàng nhanh, gửi hàng thông qua đường biển, gửi hàng quốc tế bằng đường hàng không. Tuỳ theo nhu cầu của khách hàng mà SGP sẽ tư vấn hình thức vận chuyển phù hợp nhất.

4. Làm sao để tôi biết đơn hàng của mình đang ở đâu và khi nào sẽ giao đến?

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn có thể sử dụng các dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến của SGP. Thông qua mã vận đơn, bạn có thể tra cứu và theo dõi tình trạng di chuyển của hàng hóa.

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn về tình trạng đơn hàng để bạn luôn an tâm về đơn hàng của mình.

5. Bên công ty có bảo hiểm gì không?

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, SGP có chính sách bảo hiểm hàng hoá rõ ràng và sẽ tư vấn Tư vấn kỹ chính sách cho từng loại mặt hàng. Nếu hàng có giá trị cao, SGP khuyên bạn nên mua bảo hiểm, đền bù 100% giá trị hàng hoá.

NHƯNG bạn yên tâm vì xác suất xảy ra tại SGP là vô cùng thấp vì:

【 1 】Quy trình nhận hàng, đóng gói vô cùng tỉ mỉ

【 2 】Cấp cho bạn mã tracking để trực tiếp theo dõi lộ trình di chuyển. Hạn chế tối đa việc thất lạc hàng hoá

【 3 】Hàng của bạn dù nhỏ hay to, nữa kí hay vài tấn cũng luôn có một bạn phụ trách từ lúc tiếp nhận đến khi giao thành công cho bên nhận

6. Hàng hoá tôi gửi có bị hạn chế không?

SGP nhận gửi đa dạng loại hàng hoá, từ hàng thông thường đến hàng khó, trừ các mặt hàng nằm trong danh sách cấm như:

• Mặt hàng có thể gây cháy nổ, như bom, mìn, kíp nổ, pháo hoa, pháo sáng, bật lửa, bình gas hay là các chất lỏng dễ cháy như cồn, rượu, sơn, xăng, dầu,…
• Hoá chất độc hại, chất lây nhiễm
• Chất kích thích, gây nghiện như ma túy, thuốc lá, thuốc phiện
• Các sản phẩm từ động vật nguy cấp: ngà voi, mai rùa, lông thú hiếm,..
• Tiền mặt, vàng bạc, trang sức giá trị cao
• Ấn phẩm, tài liệu vi phạm pháp luật, mang nội dung tuyên truyền chính trị, tôn giáo sai lệch, đồi trụy.
• Thiết bị quân sự, công nghệ quốc phòng: Bao gồm vũ khí, đạn dược, hoặc thiết bị có liên quan đến quân đội.